ネットスーパーを考える

みなさま、おはようございます。

いつも拙い文章をお読みいただきありがとうございます。
大変励みになります。

昨夜はパソコンの前で力尽きて寝てしまいました・・・。
画面に吸い込まれるようにいつの間にか。

私の基本業務は何度もお伝えしましたが「ネットスーパー」の配達です。
ここ数年各スーパーが参入してきている注目の業態ではあります。

大手のスーパーはほとんど実施しており、イトーヨカドーはテレビCMでも流したり
しています。
当然、注文件数は毎日凄いらしく恐らくNo.1ではないかと思われます。
2時間で8件が1日中続くと聞いております。
ピッキング遅れで遅配も頻発しているとの事、21時配達が22時到着なんてことも
ざらにあるのでドライバーは神経を使う。
店員さんはお客様からの問い合わせに「もう出ましたけど･･･』と応えるらしいのですが
ドライバーは目の前に・・・まだいるし・・・。
そしてお客さんから怒られるのがドライバーです・・・。
ドライバーもこっそり、店側の遅れと正直に答えることで保身しているとの事ですが
でも、嫌ですね、遅れると焦りますし、事故の可能性も高まりますからね。

最近、私のエリアでも目立つのがサミットストアーです、ここのドライバーさんも
比較的運転が荒めです・・・
恐らく遅配が出ているのでしょう。
ここは普通の店舗とは別にネットスーパーの出荷場所を出店しているらしく
店の店員がピッキングしているわけではなさそうです、私的には先見性があるなと
見ています。
なぜなら店員はネットスーパーのピッキングが余計な仕事ですし、専属なら自分の
職を失わないように一所懸命やるし仕事も丁寧にあると思うのです。
また今は利益が出ていなくても今後の高齢化社会では必要な業態ですから
今は我慢の時代だと考えるからです。

逆に私の請け負うチェーン店は数店舗ネットスーパーから撤退をしています、
私も危機感は持っておりますが、モチベーション上がらないのでいいかな～なんて
思っております。
やはり、配達しがいのあるチェーン店は張り合いがありますしね・・・。
今はそれは採算とれませんよ、なぜなら本当に利用したい方はパソコン使えませんから
70歳代で使える人ってのはまだまだ少ないですよ、今の60歳前後の方がもう少し
したら利用し始めるのを待つ期間だと私は考えますけど・・・。

それにもし私が店長だっったら、ご老人を集めてネットスーパーの注文の仕方を
店内で教えますけどね、画面を見せながら、こうやって、あーやって、最後はここ押して
なんてレクチャーしますけど、そんな考えはありません。
なぜならネットスーパーはお荷物だからです・・・。

こんなところにも企業姿勢って出ますよね。
恐らく、数年後また参入するのでしょうけど・・・。（そのときは遅い）

勝つのはヨーカドーかサミットか西友か・・・。

やはりヨーカドーでしょうかね？