受け取り印の重要性

みなさま、おはようございます。

11月も下旬と言うのに冬の寒さとは一味違った気温、
街行く人々はダウンやコートを着ているがいくぶんか
薄い装いと感じます。

さて、特定秘密保護法案が採決されましたね、政治の話は
ブログでは触れたくありませんので感想などは書きませんが
疑問だけ・・・なぜこの時期に？という事

福島第一原発の状況が良くなっていないこの時期に作業員の
発言を封じるのようなこの法案を今なぜ採決？と考えて
しまいました。　治安維持法の再来とおっしゃる方も
いらっしゃますが、私には解りませんｗｗ

さて、ここ数日、老後の話を書いてきましたが、みなさん
どのように感じ、どのように今後対処するか考える機会に
なったのではないでしょうか？

私の勝手な考えは、「子供はやはり大事な身内」という事
なぜなら、身元引受人になり、保証人にもなり、同居も考え
られるからです。つまり、若い30歳や40歳で一人気楽に過ごし
70歳になったら周りに身内が一人もいないという状況も
大いに考えられます。そういった意味でも結婚という事を
視野に入れての生き方を再度見直す事も良いかもしれません。

またしても前置きが長くなりました。すみません。

今日は先日、起きた配送関係の事例をお話します。といっても
妻の方の話で私ではありませんが、配送人として少し考えさせられる
事件でした。

まず、1週間前の投函(配達)について事務所から連絡が来た
「何日に投函した事になっているA氏から届いていないという
クレームが来ています、届けましたか？」という内容。

1週間前の事を覚えている訳はなく、
「打ち込みしてあれば、完了しているはずですし、荷物が
なければ間違いなく配達完了しています。」と答えた。

事務所もそれ以上の事を配達員に聞いても進展がないと判断し
お客様へ連絡を入れたと思われる。

すると、数分後に事務所から
「お客さんが直接配達した人と話をしたいと言っている
　対応できますか？」と言ってきた。

もちろん、責任もあるのでお客様と電話に話す事になった
「あの～、1週間前の配達って覚えているのですか？」が最初の一声。

「いえ、覚えておりません、一日150通は配達しておりますし、
　1週間前となると1件1件記憶にはございません」と正直に返した。

その事が良かったのか、お客様は
「そうですよね、覚えている事が不思議で腑に落ちなかったのですよ
　そうやって正直に言ってくれれば良かったのですよ・・・」と言う。

つまり、事務所は何かしらの正直な対応をしなかったという事、
2次クレームとなってしまった可能性が高い。

しばらくすると、ご家族の方がしまってあったと連絡があり
事なきをえたのですが、ここからが配達人として考えなければ
ならない事です。

まず、印鑑の必要としない配達は届かない場合は誰の責任になるか？
今回、仮に無くなってしまったら誰のせいになるのでしょうか？
私は恐ろしくなりました、恐らく配達人のせいですよね？

恐らく、「あなたが無くしましたね？」「あなた盗みましたね？」
とは事務所も言わないでしょう、しかしもし同様の事が2回起きたら
間違いなく疑われると思いませんか？

本当に自分が無くしてしまったなら責任を取るべきですが、配達先の
勘違いや紛失で未配達の連絡が来ないとも限りません。

私にはそんな恐ろしい仕事は出来ないな～と感じた事件でした。

よく考えると普通の手紙も同様ですよね、よくニュースで捨てたなど
やっておりますが、捨てられても解らないし対応ってどうしているの
でしょうかね？

もし、いじわるな人が増えて届いているのに届いていないとクレームを
入れた場合はどんな対応になるのでしょうか？

実は、軽配送にも大いに関係があり、ほとんどのネットスーパーは検品
なしでお客様に渡します。

私も経験があるのですが、入れてあるはずの商品が入っていないという
クレームも頻繁にありますし、みんながそんな人間だったら検品が始まる
可能性がありますよね。

というか、これだけ乾いた世の中ですから、やはり検品や受け取り印は
必要になってくるでしょうね。

やはり、証拠主義・・・。
お互いの身を守るのは証拠という世の中がスムーズなのかもしれませんね。

今日はこの辺で。

いつも長い文章、最後までお読みいただきありがとうございます。